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Suivi des formations: du renforcement des acquis à la mesure du ROI
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« *80% du succès d’une formation résiderait dans sa préparation* » entend-t-on souvent. Sans remettre ce principe en doute, nous croyons de notre côté que c’est plutôt du côté du suivi et du renforcement de la mise en application de la formation que se situent les clés du succès. Tout ce qui n’est pas rapidement appliqué est oublié! Voilà pourquoi nous ne retenons qu’un faible pourcentage de ce que l’on nous dispense : nous n’appliquons qu’une infime partie de ce que l’on nous enseigne. L’amélioration du retour sur investissement des formations passe donc par la mise en place d’un suivi systématique et performant des formations. Ce système doit mettre bien sûr l’apprenant au cœur du dispositif, mais doit également impliquer et associer son manager comme le formateur, qu’il soit interne ou externe. Nous vous proposons ici de faire le point sur les solutions que nous avons développées et/ou testées au sein de différentes organisations clientes et l’offre qui est désormais la nôtre.
Les RH SE FINANCIARISENT? Qu’il porte le titre de Directeur Financier ou de Chief Financial Officer dans les entreprises anglo-saxonnes, celui ou celle qui occupe ce poste a vu son pouvoir et son influence considérablement se développer dans les 20 dernières années. Une des raisons de la montée en grade des « financiers » dans les entreprises est que les dirigeants et les actionnaires auxquels ils rapportent cherchent à comprendre la valeur de plusieurs de leurs dépenses. Ils sont conscients du fait que l’évaluation du ROI ne doit plus se limiter aux investissements en capital pour des équipements ou autres actifs immobiliers. D’ailleurs, seulement 15% des dépenses des compagnies sont réellement des dépenses d’investissement ! La plupart des dépenses concernent en effet les ressources humaines, la qualité, le marketing et les technologies. Ainsi il est devenu logique pour le PDG de demander l’aide du DF pour démontrer la valeur des dépenses non capitalisées, et en particulier celles qui concernent les ressources humaines. Les besoins des entreprises en matière d’évaluation des fonctions RH n’iront pas en diminuant. Une étude réalisée par le ROI Institute (www.roiinstitute.net) aux États-Unis, auprès des CEO des Fortune 500, révèle que 90% des chefs d’entreprise attendent des données concernant les impacts des programmes de formation et de développement sur leur organisation. Toutefois, seulement 8% d’entre eux y ont accès ! Tout comme le ROI Institute, Open’Act est convaincu que cette tendance, d’ailleurs légitime, va s’accentuer. La notion de capital humain est en effet au centre de nombreuses réflexions. Nos entreprises et organismes devront ainsi tôt ou tard mettre en place des outils d’évaluation de la performance des processus et programmes associés aux ressources humaines et à la formation en particulier. La méthodologie ROI anticipe ces besoins. Au fil des années, nous avons complété nos outils et systèmes de mesure pour pouvoir apporter une radiographie la plus complète possible de l’efficacité de nos actions et des moyens permettant de l’optimiser au niveau individuel et collectif.
Le premier étage de la fusée, c’est bien sûr la mesure de la satisfaction des participants. Nous avons mis cet outil en ligne afin de le faire partager au plus grand nombre et que nos clients disposent d’un même référentiel pour ce type de mesure. La comparaison que propose notamment cet outil entre le niveau de motivation à l’entrée du séminaire et le niveau de satisfaction à la sortie de la formation reste un « must have». Voir un rapport de Questionnaire: QAS type.pdf Le troisième étage fait partie du cœur de métier d’Open’Act: Mesurer la performance et les comportements individuels et collectifs. Que ce soit sous la forme de 360° ou d’enquête collective, nous permettons à nos clients de mesurer de façon précise le chemin parcouru comme celui qui reste à réaliser.		Au deuxième étage, le niveau de connaissances acquises. Nous proposons depuis maintenant plus d’un an, des quizz de suivi et renforcement des connaissances pour chacune de nos formations phares. Ces quizz en ligne de 10 à 25 questions au format variés constituent une excellente piqûre de rappel et façon d’ancrer les connaissances acquises durant le séminaire. Cliquez ici pour tester un mini-Quizz! Mot de passe: openact Le quatrième étage est celui qui focalise l’intérêt des dirigeants et financiers: quel est le retour sur investissement de la formation? Nos consultants se forment aujourd’hui à la méthodologie du ROI Institute afin de proposer à leur client une mesure fiable et irréprochable sur des projets que nous n’avons bien sûr pas conduits nous-mêmes. Nous pouvons vous orienter sur d’autres consultants pour mesurer le fruit des projets que nous conduisons chez vous. Suite... (Système de suivi en ligne, Présentation de la méthodologie ROI)

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