des repères concrets sur ses points d’appui et zones d’amélioration,
des recommandations d’actions concrètes et pragmatiques.
> Problématique
Les Key Account Managers détiennent entre leurs mains l’essentiel des revenus de l’entreprise. De leur performance dépend donc en grande partie la santé et réussite commerciale de l’entreprise.
Bien sûr les outils et technologies modernes (CRM—SFA) apportent de multiples informations sur la performance d’un Responsable Grands Comptes comme le taux de transformation ou la vitesse d’évolution du pipe/ funnel d’affaires, etc…
Mais les entreprises manquent de moyens d’appréciation et donc de leviers sur ce qui constitue le cœur de la performance d’un Responsable Grands Comptes, par exemple: ses capacités à faire le bon lobbying sur un compte, à se positionner comme conseil, à soutenir brillamment une offre...
