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Evaluer les performances et compétences commerciales

CAP est un système de mesure de la performance et des compétences commerciales qui repose sur une auto-évaluation par le vendeur lui-même de ses propres pratiques et connaissances qui est croisée avec une évaluation de son manager et de ses clients.

CAP couvre l’évaluation de la performance d’un commercial sur l’ensemble des étapes du cycle de vente ainsi que les principaux domaines de performance venant en amont.

Le modèle CAP assure une parfaite intégration dans son système d’évaluation de vos techniques de vente.

Les résultats de CAP permettent non seulement d’apprécier le niveau de performance commerciale (degré de mise en application de « best practises » par les commerciaux) , mais aussi d’identifier les origines des écarts de performance: Manque de compétence / formation, de motivation, besoin de coaching, obstacle organisationnel...

C’est donc un véritable plan de développement de la performance commerciale, ciblant de façon pertinente les efforts et investissements à réaliser, que CAP permet de construire.

Créé dès 1995 par l’équipe de recherche et développement d’Open’Act, CAP a été depuis régulièrement enrichi et amélioré. Il s’appuie sur une base données de plusieurs milliers de commerciaux de tous secteurs d’activité et de types de vente variés appartenant à différents pays.

Aujourd’hui, CAP est distribué dans le monde entier au travers du réseau Personal Awareness Systems. CAP existe en français, anglais, allemand, flamand, espagnol et japonais.

Il peut être utilisé comme un outil de coaching comme intégré à une formation commerciale.

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